Approvato in data 26/02/2026 dall’Amministratore Unico di Ami Assistance Srl 

TERMINI E DEFINIZIONI 

  • D.Lgs. n. 231/2001: Decreto Legislativo 8 giugno 2001, n. 231.
  • Codice Etico: il presente documento.
  • Destinatari: Amministratore Unico, dipendenti, collaboratori, rete distributiva (agenzie di viaggio, subagenti, intermediari), fornitori e partner.  

PREMESSA E CAMPO DI APPLICAZIONE 

AMI Assistance Srl (di seguito “AMI”) è un’agenzia assicurativa iscritta alla Sezione A del Registro Unico degli Intermediari (RUI), operante nella distribuzione di prodotti assicurativi, con particolare riferimento alle polizze viaggio. 

AMI opera attraverso: 

  • Struttura interna: composta dall’Amministratore Unico e dipendenti e collaboratori responsabili di specifiche aree territoriali, ciascuno incaricato del presidio e dello sviluppo commerciale delle proprie aree, con l’obiettivo di coordinare le attività e promuovere lo sviluppo commerciale nel rispetto degli standard etici aziendali;
  • Rete distributiva esterna: articolata in due principali canali: 

                  1. Agenzie di viaggio: una rete ampia e qualificata, operante sul territorio nazionale, con la quale AMI collabora direttamente per la vendita e la promozione dei prodotti assicurativi.  
                   2.Subagenti monomandatari: partner strategici che costituiscono un network consolidato e rilevante in termini distributivi, garantendo capillarità e continuità nella gestione dei clienti e nello sviluppo commerciale. 

FINALITÀ DEL CODICE 

Il Codice: 

  • stabilisce regole di condotta etiche e professionali;
  • previene comportamenti illeciti;
  • tutela clienti, partner e reputazione aziendale.  

1. PRINCIPI GENERALI 

1.1 Legalità e correttezza 

Tutti i Destinatari devono rispettare: 

  • le leggi vigenti;
  • la normativa assicurativa (IVASS);
  • le procedure interne. 

1.2 Centralità del cliente e adeguatezza 

AMI e la rete distributiva: 

  • propongono prodotti coerenti con le esigenze del cliente;
  • garantiscono trasparenza, chiarezza e completezza informativa;
  • evitano pratiche scorrette o ingannevoli.  

1.3 Conflitto di interessi 

I Destinatari devono evitare situazioni in cui interessi personali interferiscano con quelli di AMI o dei clienti. 

Eventuali conflitti devono essere: 

  • dichiarati tempestivamente;
  • gestiti dall’Amministratore Unico.  

1.4 Molestie e discriminazioni 

AMI garantisce un ambiente di lavoro: 

  • rispettoso;
  • privo di discriminazioni;
  • libero da molestie.  

1.5 Qualità dei servizi 

AMI si impegna a garantire: 

  • elevati standard qualitativi;
  • correttezza nei rapporti contrattuali;
  • tutela delle controparti.  

2. PERSONALE E ORGANIZZAZIONE 

2.1 Pari opportunità 

AMI valorizza le risorse umane senza discriminazioni. 

2.2 Selezione 

La selezione avviene: 

  • per competenze;
  • senza favoritismi o nepotismi.  

2.3 Doveri dei dipendenti 

I dipendenti devono: 

  • rispettare il Codice;
  • mantenere riservatezza;
  • operare con diligenza;
  • evitare comportamenti illeciti. 

Le regole etiche, i principi di correttezza, le politiche di formazione e sviluppo professionale previste per i dipendenti si applicano altresì ai collaboratori incaricati di aree territoriali, affinché la gestione delle attività commerciali avvenga secondo gli standard aziendali. 

2.4 Salute e sicurezza 

AMI garantisce il rispetto della normativa in materia di sicurezza sul lavoro. 

3. RAPPORTI CON LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 

I rapporti con la Pubblica Amministrazione devono essere: 

  • trasparenti;
  • corretti;
  • tracciabili. 

È vietato:

  • offrire denaro o vantaggi indebiti;
  • influenzare decisioni pubbliche.  

4. FORNITORI, RETE DISTRIBUTIVA E CLIENTI 

4.1 Fornitori

Selezionati secondo:

  • affidabilità;
  • qualità;
  • correttezza.  

4.2 Rete distributiva 

I partner (agenzie viaggi, subagenti e subagenti monomandatari): 

  • rispettano la normativa IVASS;
  • operano con trasparenza verso il cliente;
  • utilizzano materiali autorizzati;
  • tutelano l’immagine di AMI.  

AMI: 

  • seleziona partner qualificati;
  • fornisce supporto informativo;
  • monitora la rete. 

Tutte le attività della rete distributiva esterna, comprese le agenzie di viaggio e i subagenti monomandatari, devono essere svolte nel pieno rispetto dei principi contenuti nel presente Codice Etico, con particolare attenzione alla correttezza, alla trasparenza e alla tutela del cliente. Ogni partner esterno opera su una specifica area territoriale di competenza, contribuendo allo sviluppo commerciale coerente con le strategie e gli standard di AMI. 

4.3 Clienti 

AMI e la rete: 

  • garantiscono correttezza e trasparenza;
  • evitano pratiche ingannevoli;
  • gestiscono reclami tempestivamente.  

4.4 Omaggi e regalie

Consentiti solo se: 

  • di modico valore; leciti;
  • non finalizzati a vantaggi indebiti. 

5. RAPPORTI CON L’ESTERNO 

5.1 Media 

Solo soggetti autorizzati possono comunicare all’esterno. 

5.2 Politica 

Vietati finanziamenti a partiti o organizzazioni politiche. 

6. ATTIVITÀ AZIENDALI 

6.1 Operazioni

Devono essere: 

  • tracciabili;
  • documentate;
  • autorizzate. 

6.2 Consulenze 

Devono essere: 

  • formalizzate per iscritto;
  • giustificate;
  • coerenti con il mercato.  

6.3 Privacy e dati 

AMI tutela: 

  • dati personali (GDPR);
  • informazioni aziendali.  

6.4 Sistemi informatici 

Vietato: 

  • accesso abusivo;
  • uso improprio;
  • manipolazione dati.  

6.5 Antiriciclaggio 

AMI: 

  • verifica controparti;
  • evita operazioni sospette;
  • utilizza strumenti tracciabili.  

6.6 Legalità e sicurezza 

Vietati comportamenti legati a: 

  • criminalità organizzata;
  • terrorismo; attività illecite. 

6.7 Concorrenza 

AMI opera nel rispetto delle regole di mercato. 

7. TRASPARENZA E CONTABILITÀ 

Tutte le informazioni: 

  • devono essere veritiere;
  • devono essere documentate;
  • devono essere verificabili. 

8. ATTUAZIONE DEL CODICE 

L’Amministratore Unico: 

  • garantisce diffusione e aggiornamento;
  • valuta eventuali violazioni.

9. SANZIONI 

La violazione del Codice può comportare: 

  • sanzioni disciplinari (dipendenti);
  • risoluzione contratti (partner);
  • eventuali azioni legali. 

10. DISPOSIZIONI FINALI 

Il Codice: 

  • prevale su norme interne contrastanti;
  • può essere aggiornato dall’Amministratore Unico.